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“内鬼”作祟,公民信息泄露成灾

来源:人民法院报
2021-02-02 15:42:37

  新房钥匙还没到手,装修企业的电话、短信就不断骚扰;车辆保险即将到期,多家保险企业集中轰炸;孩子到了上学年龄,培训机构三天两头让你去体验……令人费解的是,对公民的信息和需求何以如此了解?日前,浙江省温岭市人民法院通过对侵犯公民个人信息犯罪案件审理情况的梳理,发现很多被告人就是行业的“内鬼”,是公民个人信息泄露的“帮凶”。该院希翼通过发布典型案例,提醒相关行业人员恪守职业道德和法律法规,加强自律。

  小区保安泄露业主信息

  2018年下半年,温岭市城西街道某小区的很多业主都接到了一家装修企业的推销电话。业主们怀疑个人信息被泄露,随即报案。警方经调查,锁定了小区保安杨某等人。

  杨某在小区当保安时,认识了梁某。杨某称,2018年8月底,小区二期要交房,梁某找到他要二期业主的信息。身为保安,杨某经常要用小区管理系统。小区人员或车辆进出时,他都需要登录系统核实业主信息。

  杨某分两次将一部分业主信息共429条以截图的形式卖给梁某,每次获利500元。之后,杨某又将部分业主信息卖给梁某,获利1500元。因发截图太麻烦,之后,杨某干脆将小区管理系统的账号和密码提供给梁某。梁某给了杨某1000元。有了账号和密码,梁某就可登录系统查询业主信息了。经核实,当时该系统内有小区业主信息1634条,内容包括小区名称、房号、业主姓名、联系方式等。

  2018年9月和10月,梁某将从杨某处购买的小区业主信息,以6000元的价格转手卖给装修企业。2018年10月,梁某又将获取的407条其他小区的业主信息,以2000元的价格卖给装修企业。靠着电话营销,该装修企业接到了很多生意。

  2019年4月,杨某、梁某被抓。2020年6月19日,温岭法院公开开庭审理此案。法院经审理认为,杨某、梁某以营利为目的,非法出售公民个人信息,情节严重,其行为均已构成侵犯公民个人信息罪。最后,杨某被判处拘役五个月,缓刑六个月,并处罚金7000元;梁某被判处拘役五个月,缓刑六个月,并处罚金1.6万元。

  法官点评

  杨某是小区的保安,因工作之便掌握了大量的业主信息。仅仅两个月,他就提供了业主信息总数达2500余条。这类不法行为使业主信息处于“裸奔”状态,装修企业频繁的营销电话严重骚扰了业主的正常生活,给业主们造成了严重的困扰,埋下了安全的隐患。法院对杨某等人的依法判决,给违反职业道德、肆意泄露业主信息的人员敲响了警钟。

  网店客服出卖客户信息

  2018年元旦,开网店卖女鞋的陈先生接到电商平台的客服电话:其网店的多名客户反映被骗,经查询,发现陈先生网店的客户信息被大量泄露。对方还说,这些信息都是通过某个账号提供给他人的。

  陈先生一眼就看出,该账号是他网店之前一个客服人员的。该客服人员姓刘。事发10多天前,刘某辞职,称回老家做生意。陈先生以工资未结完为由,让刘某来企业。和刘某碰面后,陈先生询问其为什么拿走客户信息,而且还拿这么多。刘某回答,他要去其他企业上班,所以拿了客户信息。

  陈先生报警。2018年8月31日,刘某在舟山被抓获。刘某称,他在陈先生的网店上班时,加入了一个同行交流的QQ群,群里面有个人加了他。对方询问刘某有无客户信息卖,双方经过聊天商谈后,刘某决定以0.5元每条的价格,将客户信息出售给对方,共非法获利11650元。

  另外,警方在刘某的个人电脑上,查扣到其从他人处收受的公民交易信息6万条左右。

  法院经审理认为,刘某非法获取、向他人出售公民个人信息,情节特别严重,其行为已构成了侵犯公民个人信息罪。最后,法院判处刘某有期徒刑三年,并处罚金2.5万元,追缴其违法所得11650元。

  法官点评

  网店销售行业的工作人员在向客户提供服务的同时,会掌握大量的客户个人信息。为了扩展业务、提高业绩或者其他原因,他们非法获取他人信息或利用自身掌握的客户信息与其他人进行交换或买卖,已成为一种行业内部公开的“秘密”。这种侵犯公民个人信息的行为,对公民的人身、财产安全以及正常的工作生活会产生严重的社会危害性,应当予以严惩。

  银行员工拼业绩交换信息

  2011年,杨某进入一家银行担任业务经理,因缺少客户,十分头疼。2011年10月,杨某在参加银行组织的培训时,认识了杨某某。

  2013年2月5日,杨某某通过邮件发给杨某名为“台州查询”的文件。该文件中,包含姓名、地址、邮编、电话号码等公民个人信息57275条。

  杨某某称,他之前在另一家银行做客户经理时,在银行系统里面查询信息收集整理客户资料,做成一个内有几万条客户信息的文件,以便其以后跳槽使用。出于好意,他才将文件发给杨某,供她推广业务,并嘱咐她不要外发。

  2016年3月,有个客户带程某来找杨某。当时,程某和陈某一起经常推销贷款业务的企业需要客户资源。杨某将文件发给了程某。

  除了杨某,程某还从林某处拿到了很多客户信息。2015年12月26日,林某将包含车辆品牌、电话号码等公民个人信息4117条命名为“陈.xls”的文件发送给程某。2016年4月12日,林某又将包含车辆品牌、电话号码等公民个人信息14031条命名为“232323.xlsx”的文件发送给程某。

  法院经审理认为,杨某、林某违反国家规定,非法获取并向他人提供公民个人信息,情节严重,其行为均已构成侵犯公民个人信息罪;杨某某身为金融机构工作人员,将其在提供服务过程中获得的公民个人信息非法提供给他人,情节严重,其行为已构成非法提供公民个人信息罪。

  最后,杨某、杨某某均被判处有期徒刑十个月,缓刑一年,并处罚金1.2万元;林某被判处拘役四个月,缓刑六个月,并处罚金5000元。

  法官点评

  一些掌握公民个人信息的企业、部门的“内鬼”,比如银行的工作人员将其收集掌握的个人信息当成商品,与同行或者其他行业的销售人员进行交换、买卖来扩展业务量,提高个人业绩,以获得更多的利益。侵犯公民个人信息的犯罪不仅严重危害个人信息的安全,而且如果伴随着诈骗等其他犯罪行为,将对社会造成极大的危害。因此,对具备“将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者提供给他人的”情节作为从重处罚的对象实属必要。

  李洁

责任编辑:尹文卓

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